myPCSUPPORT.ch Online-PC-Support

Ablauf eines Support-Einsatz für angemeldete Support-Kunden:

Rufen Sie uns bei PC-Support Bedarf an.
national (Schweiz, Deutsch): 044 760 16 88 / international (Deutsch): +41 44 760 16 88
Diese Telefonnummer verursacht normale Telefongebühren. Unter "Preise / Zeiten" sehen Sie auch unsere Supportzeiten und alle Preise.

Wir vereinbaren dann mit Ihnen je nach Ihrem Wunsch eine Online-Sitzung, telefonischen Support, einen VorOrt Einsatz bei Ihnen oder InHouse bei uns. Halten Sie dazu Ihre Support-Konto-Nummer und das Passwort dazu bereit, damit wir Sie identifizieren können. Wenn Sie uns eine CH-Festnetznummer (Service-Nummern ausgeschlossen) angeben, rufen wir Sie für die Support-Sitzung gerne an und Sie können sich auch noch die Telefongebühren sparen. Ansonst müssen Sie uns anrufen.

Für die Online-Sitzung laden Sie unser "Support-Modul" herunter wenn Sie es nicht mehr haben und starten Sie es. Teilen Sie uns Ihre idividuelle "ID" und Ihr jedes Mal neu erzeugtes Kennwort mit..

Wir leisten Support via Online-Sitzung und telefonisch ab einem Zeit-Guthaben von 15 Minuten (kann bis max. 15 Minuten überzogen werden und wird bei der nächsten Nach-Bestellung verbucht). Für VorOrt und InHouse Support-Einsätze die über Ihr Support-Konto verrechnet werden sollen, muss Ihr Support-Konto mindesten 120 Minuten Zeit-Guthaben aufweisen, zuzüglich erwartete Fahrspesen gemäss "Preise / Zeiten" (kann bis max. 60 Minuten zu den normalen Konditionen überzogen werden). Achten Sie darauf, dass Ihr Support-Konto immer genügend Zeit-Guthaben aufweist. Sie können jederzeit weitere "Support-Zeit kaufen". Sehen Sie unter "Unsere Services", "Ihre Vorteile" und "So geht es" was wir wie alles für Sie und Ihren PC/MAC machen können.

Wir gehen auf Ihr Problem oder Ihre Frage während unseres Support-Einsatzes ein. Bereiten Sie sich daher immer bestmöglich vor.

Technische Voraussetzungen für jede Online-Sitzung:
Ihr PC/MAC muss eingeschaltet sein (gestartet / lauffähig). Sie benötigen eine Internet-Verbindung, die online ist. Ihre sämtlichen Passwörter, die definiert sind, müssen Sie zur Hand haben, denn diese werden bei Bedarf grundsätzlich von Ihnen eingegeben.

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