myPCSUPPORT.ch Online-PC-Support

Wir kennen nicht alle Software und Hardware oder möglichen Konstellationen die zu Problemen führen können. Daher wird immer eine gewisse Zeit zur Analyse benötigt. Je besser Sie sich für unseren Support-Einsatz vorbereiten, desto schneller finden wir gemeinsam Lösungen. Mit jedem Support-Einsatz lernen wir Ihr PC-System besser kennen und somit kann unsere Arbeit effizienter werden.

Hier einige Kostensenker-Tipps:

• sämtliche CD-ROM und Disketten von Betriebsystem und Programmen bereithalten
• alle Seriennummern, Benutzernamen und Passwörter bereithalten
• sämtliche Handbücher von Hardware und Software bereithalten
• die Probleme so beobachten, dass Sie sie möglichst präzis beschreiben und zeigen können
• Speichern Sie unser Support-Modul permanent auf Ihrem PC/MAC ab damit Sie es nicht jedesmal runterladen müssen und damit Sie es jederzeit schnell zur Hand haben
• Aktualisieren Sie Ihr Betriebsystem, Virenschutzprogramm und andere Sicherheitsprogramme regelmässig mindestens 1x pro Woche
• Erstellen Sie regelmässig Datensicherungen Ihrer wichtigen Daten
• Wenn Sie uns eine CH-Festnetznummer (Service-Nummern ausgeschlossen) angeben, rufen wir Sie für die Support-Sitzung gerne an und Sie können sich auch noch die Telefongebühren sparen. Ansonst müssen Sie uns anrufen.

So kommen wir so rasch wie möglich an Ihr Ziel!

Wir vergleichen unseren PC-Support mit einem Artzbesuch. Eine Diagnose muss nicht glücklich machen oder die Heilung bringen. In der Regel können wir via Online-Remote-PC-Support bereits die allermeisten Probleme und Fragen zu Ihrer Hardware und Software oder der Benutzung dieser schnell und bequem lösen. Manchmal ist eine weiterführende Untersuchung nötig, z.B. bei uns InHouse in unserem PC-Labor oder bei Ihnen VorOrt. Für Online-Remote-PC-Support muss lediglich Ihr PC lauffähig sein (Aufstarten) ab Windows 98 oder MAC OS X 10.4, die Internet-Verbindung muss funktionieren und online sein und Sie benötigen ein Support-Konto mit Zeit-Guthaben bei uns. Sie benötigen lediglich unser Support-Modul, ansonst wird keine weitere fremde Software benötigt.

Unter Online-Remote-PC-Support verstehen wir in erster Linie den Zugriff auf Ihren PC/MAC und die Steuerung dessen. Über das Problem oder Ihre Fragen und die Analyse kommunizieren wir während der Online-Sitzung. Wenn Sie uns eine CH-Festnetznummer (Service-Nummern ausgeschlossen) angeben, rufen wir Sie für die Support-Sitzung gerne an und Sie können sich auch noch die Telefongebühren sparen. Ansonst müssen Sie uns anrufen. Verrechnet wird jeweils die gesamte Online-Sitzung.

Support für Bussines- und Branchen-Spezifische Software, für aussergewöhnliche PC-Anwendungen kann unter Umständen schwierig sein. Wir nehmen uns aber sehr gerne die Zeit um Ihre Situation und Ihre Fragen zu analysieren.

Mit unserem Online-Remote-PC-Support System können wir Sie auch individuell in ganz spezifischen Fragen schulen! Oder wir können Ihnen Anwenderfehler oder Optimierungsmöglichkeiten aufzeigen. Oder wir schulen Sie in der generellen Nutzung von PC, Office, Internet, E-Mail, etc.. Wir sehen während der ganzen Online-Sitzung den Bildschirm-Inhalt Ihres PC/MAC. So sehen wir, was Sie auf Ihrem PC/MAC machen und Sie sehen immer, was wir auf Ihrem PC/MAC machen, wenn wir die Steuerung übernommen haben. Es ist so wie wenn wir neben Ihnen sitzen oder Ihren PC direkt bedienen würden, nur online via Internet.

Lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf, was wir alles für Sie tun können!